CREATIVE COMMUNITY

Исследуем пользователей.
Запускаем и масштабируем продукты.
Тестируем гипотезы и прототипы решений.
Консультируем бизнес и команды продукта.
Обучаем клиентскому опыту (CX).
CJM CUSTDEV JTBD ПЕРСОНЫ usability воркшопы ФОКУС-ГРУППЫ
КРЕАТИВНЫЕ ГРУППЫ ЭТНОГРАФИЯ CX-СЕССИИ
CJM CUSTDEV JTBD ПЕРСОНЫ
CX-СТРАТЕГИИ USABILITY
ВОРКШОПЫ ФОКУС-ГРУППЫ
КРЕАТИВНЫЕ ГРУППЫ
ЭТНОГРАФИЯ

желтый для тильды

#fffd48



БЕЖЕВЫЙ

#c6b3a6



ЦВЕТ ФОНА БЛОКА

#131517

Good design is obvious. Great design is transparent.
ИЩЕМ
потребности пользователя: что поменялось, а что нет
реальные идеи для продукта: работаем с уникальностью, конкурентами и точками изменений
ГЕНЕРИРУЕМ
детали продукта, интересные и важные для пользователя

когда нужен быстрый креативный спринт, чтобы успеть за изменениями
КОНСТРУИРУЕМ
отношения с пользователем через коммуникацию и тональность

когда нужно донести ценность продукта через смыслы и сообщения
НАПОЛНЯЕМ
продукт на этапе идеи и конвертируем потребности

когда нужно подумать не только о настоящем, но и о будущем продукта
НАПРАВЛЯЕМ
команду, если работа над продуктом затянулась или превратилась в хаос

когда нужно приоритезировать идеи и шаги команды
ФОРМИРУЕМ
портрет пользователя на основе
big data

когда нужно понять "почему?" и сделать продукт привлекательным, а опыт комфортным
ИЩЕМ
потребности пользователя: что поменялось, а что нет

реальные идеи для продукта: работаем с уникальностью, конкурентами и точками изменений

КОНСТРУИРУЕМ
отношения с пользователем через коммуникацию и тональность

когда нужно донести ценность продукта через смыслы и сообщения

ГЕНЕРИРУЕМ
детали продукта, интересные и важные для пользователя

когда нужен быстрый креативный спринт, чтобы успеть за изменениями

НАПОЛНЯЕМ
продукт на этапе идеи и конвертируем потребности

когда нужно подумать не только о настоящем, но и о будущем продукта

НАПРАВЛЯЕМ
команду, если работа над продуктом затянулась или превратилась в хаос

когда нужно приоритезировать идеи и шаги команды

ФОРМИРУЕМ
портрет пользователя на основе
big data

когда нужно понять "почему?" и
сделать продукт привлекательным,
а опыт комфортным

ПАРТНЕРЫ И КЕЙСЫ:
ПАРТНЕРЫ И КЕЙСЫ:
желтый для тильды

#fffd48



БЕЖЕВЫЙ

#c6b3a6



ЦВЕТ ФОНА БЛОКА

#131517

1
МЕГАФОН
АВИТО
HOME CREDIT BANK
СБЕРМАРКЕТ
ИНГОССТРАХ
VASILCHUKI
YOTA
MASTERCARD
FRIENDS MOSCOW
2
MEDIASCOPE
ИВШВЕЙ СТАНДАРТ
TOUCH BANK
СИТИМОБИЛ
СОЮЗМУЛЬТФИЛЬМ
BEER PAIRING
LADA
МЕГАФОН БАНК
WORLD CLASS
3
ВКОНТАКТЕ
UNIQLO
SAMSUNG
ДОМ.РУ
ВТБ INNOTECH
ТАВРИДА.АРТ
OZON.TRAVEL
GLORIA JEANS
ZENBET
4
СБЕР
РОСБАНК
OPPO
MAIL.RU GROUP
УЛЫБКА РАДУГИ
СИТИЛИНК
АЛЬФА-БАНК
ПИК-АРЕНДА
CHANEL
желтый для тильды

#fffd48



БЕЖЕВЫЙ

#c6b3a6



ЦВЕТ ФОНА БЛОКА

#131517

МЕГАФОН
АВИТО
HOME CREDIT
СБЕРМАРКЕТ
ИНГОССТРАХ
VASILCHUKI
YOTA
MASTERCARD
FRIENDS MOSCOW
ВКОНТАКТЕ
UNIQLO
SAMSUNG
ДОМ.РУ
ВТБ INNOTECH
ТАВРИДА.АРТ
OZON.TRAVEL
GLORIA JEANS
ZENBET

MEDIASCOPE
ИВШВЕЙ СТАНДАРТ
TOUCH BANK
СИТИМОБИЛ
СОЮЗМУЛЬТФИЛЬМ
ВEER PAIRING
LADA
МЕГАФОН БАНК
WORLD CLASS
СБЕР
РОСБАНК
OPPO
MAIL.RU GROUP
УЛЫБКА РАДУГИ
СИТИЛИНК
АЛЬФА-БАНК
ПИК-АРЕНДА
CHANEL

скачать презентацию
Creative Community
с кейсами
КОМАНДА ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ:
КОМАНДА ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ:
желтый для тильды

#fffd48



БЕЖЕВЫЙ

#c6b3a6



ЦВЕТ ФОНА БЛОКА

#131517

ЕВГЕНИЙ
НОВИЧИХИН
CX и продуктовый исследователь
CEO Creative Community
ДАРЬЯ
МАТКИНА
CX и продуктовый исследователь
CEO Creative Community
СПЕЦПРОЕКТЫ:
СПЕЦПРОЕКТЫ:
желтый для тильды

#fffd48



БЕЖЕВЫЙ

#c6b3a6



ЦВЕТ ФОНА БЛОКА

#131517

ОБУЧЕНИЕ и менторство:
ОБУЧЕНИЕ И
МЕНТОРСТВО:
желтый для тильды

#fffd48



БЕЖЕВЫЙ

#c6b3a6



ЦВЕТ ФОНА БЛОКА

#131517

Steford Красная Поляна
стартап-среда
В стартап-среде все чаще звучат аббревиатуры и слова CUSTDEV, JTBD, CJM, Design Thinking... Но насколько актуальна пословица про "слышал звон.." выяснилось на воркшопе для стартапов, посвященном культуре исследований рынков и пользовательского опыта, организованном Steford совместно с Creative Community.

На встрече Евгений и Дарья помогли разобраться, какой фреймворк в какой ситуации использовать, как проводить глубинные интервью, но главное - донесли важность системного подхода к исследованиям, отсутствие которого приводит к нерелевантный результатам и закладывает в проект фундаментальные ошибки.
Евгения Палевская
Redmadrobot, Humex
Даша, привет!
У нас завершился большой этап анализа и воркшопа. Хочу сказать большое спасибо за вашу с Женей работу!
Участник Таврида.Арт
поток digital-сервисы
Хочется сказать большое вам спасибо! Благодаря вам и другим спикерам я окунулась в другой мир дизайна, у меня поменялось отношение к исследованиям. Я не любила их и не понимала. Вы были больше, чем обычный спикер, а стали в какой-то степени учителем, проводником.
Юлия Кожухова
Lead UX Researcher в Mail.ru Group
Честно скажу, из статей узнать о том, что такое эмпатия просто нельзя. Когда я увидела курс, у меня были сомнения. Я ожидала, что мне расскажут про упражнения типа «вам надо запомнить какая поза у вашего собеседника», «подумайте, какие эмоции вы испытываете».

Но нет! Курс был необыкновенным и практичным. Я вообще задумалась о том, какой я исследователь и как стоит подходить к исследованию/подбору респондентов. Очень интересно, что курс мне помогает и в проектах, которые не связаны напрямую с работой.
Участник Таврида.Арт
поток digital-сервисы
Спасибо огромное!!!! Дорогие эксперты, вы чудесные!!! Очень благодарна вам за знания и душевный нетворкинг 😏 ❤️
Александр Кузянин
ПИК-Аренда
По итогам исследования поняли, что на текущем этапе не стоит в направление ... вкладывать силы и время (оно терпит).

Сэкономили много месяцев, так как не стали разрабатывать продукт, выстраивать поиск клиентов и продажи и пр., а для нас сейчас важнее быстрый рост.

Юлия Кингсеп
UX Researcher в Mail.ru Group
Курс полезен не только начинающим, которые откроют для себя новую сторону исследований. Я занимаюсь исследованиями много лет, но мне было важно вынырнуть из своей рабочей рутины и посвятить несколько вечеров рефлексии о том, насколько я сохраняю эмпатию при общении с респондентами.

Я благодарна Дарье и Евгению за этот опыт и за удовольствие послушать крутых коллег по цеху :)
Алёна Вочковская
Основатель компании SpeakerExpert
Мне было полезно. Вы отрефлексировали и вербализовали какие-то совсем мета штуки, которые делаются интуитивно, но вот передать их дальше я бы вряд ли смогла.

Например, что эмпатия в интервью иерархична 👍🏿

За хаки работы с «глупыми» отдельное спасибо. На прошлом интервью сама не заметила, как респ раскрылся и перестал говорить «ну не знаааю».
Татьяна Разумовская
Head of UX Research в СберМаркет
Даша, привет! Большое спасибо за вашу работу. Будем рады вам на наших проектах и дальше.
Виктория Дегтярёва
CEO OrganicTravel marketing & Sustainable Tourism Russia
Мегаполезный митап! Как и всегда впрочем [о воркшопе в Steford Красная поляна]
Карина Баранова
Тренер, идейный вдохновитель
Отдельная благодарность Дарье и Евгению. Для меня эта встреча - глоток свежего воздуха. Несколько часов пролетели незаметно)

Признаться честно, даже не предполагала, чем для меня обернется эта встреча. В процессе я начала понимать, что эксперты здесь не просто делятся знаниями и инструментами, которые помогут понимать группу людей, для которых ты что-то создаешь.

Я увидела для себя новый способ мышления и ЦЕННОСТЬ умения задавать ПРОСТЫЕ вопросы, которые мы часто переделываем во что-то сложное зачем-то.
Steford Красная Поляна
стартап-среда
В стартап-среде все чаще звучат аббревиатуры и слова CUSTDEV, JTBD, CJM, Design Thinking... Но насколько актуальна пословица про "слышал звон.." выяснилось на воркшопе для стартапов, посвященном культуре исследований рынков и пользовательского опыта, организованном Steford совместно с Creative Community.

На встрече Евгений и Дарья помогли разобраться, какой фреймворк в какой ситуации использовать, как проводить глубинные интервью, но главное - донесли важность системного подхода к исследованиям, отсутствие которого приводит к нерелевантный результатам и закладывает в проект фундаментальные ошибки.
Евгения Палевская
Redmadrobot, Humex
Даша, привет!
У нас завершился большой этап анализа и воркшопа. Хочу сказать большое спасибо за вашу с Женей работу!
Участник Таврида.Арт
поток digital-сервисы
Хочется сказать большое вам спасибо! Благодаря вам и другим спикерам я окунулась в другой мир дизайна, у меня поменялось отношение к исследованиям. Я не любила их и не понимала. Вы были больше, чем обычный спикер, а стали в какой-то степени учителем, проводником.
Юлия Кожухова
Lead UX Researcher в Mail.ru Group
Честно скажу, из статей узнать о том, что такое эмпатия просто нельзя. Когда я увидела курс, у меня были сомнения. Я ожидала, что мне расскажут про упражнения типа «вам надо запомнить какая поза у вашего собеседника», «подумайте, какие эмоции вы испытываете».

Но нет! Курс был необыкновенным и практичным. Я вообще задумалась о том, какой я исследователь и как стоит подходить к исследованию/подбору респондентов. Очень интересно, что курс мне помогает и в проектах, которые не связаны напрямую с работой.
Участник Таврида.Арт
поток digital-сервисы
Спасибо огромное!!!! Дорогие эксперты, вы чудесные!!! Очень благодарна вам за знания и душевный нетворкинг 😏 ❤️
Александр Кузянин
ПИК-Аренда
По итогам исследования поняли, что на текущем этапе не стоит в направление ... вкладывать силы и время (оно терпит).

Сэкономили много месяцев, так как не стали разрабатывать продукт, выстраивать поиск клиентов и продажи и пр., а для нас сейчас важнее быстрый рост.

Юлия Кингсеп
UX Researcher в Mail.ru Group
Курс полезен не только начинающим, которые откроют для себя новую сторону исследований. Я занимаюсь исследованиями много лет, но мне было важно вынырнуть из своей рабочей рутины и посвятить несколько вечеров рефлексии о том, насколько я сохраняю эмпатию при общении с респондентами.

Я благодарна Дарье и Евгению за этот опыт и за удовольствие послушать крутых коллег по цеху :)
Алёна Вочковская
Основатель компании SpeakerExpert
Мне было полезно. Вы отрефлексировали и вербализовали какие-то совсем мета штуки, которые делаются интуитивно, но вот передать их дальше я бы вряд ли смогла.

Например, что эмпатия в интервью иерархична 👍🏿

За хаки работы с «глупыми» отдельное спасибо. На прошлом интервью сама не заметила, как респ раскрылся и перестал говорить «ну не знаааю».
Татьяна Разумовская
Head of UX Research в СберМаркет
Даша, привет! Большое спасибо за вашу работу. Будем рады вам на наших проектах и дальше.
Виктория Дегтярёва
CEO OrganicTravel marketing & Sustainable Tourism Russia
Мегаполезный митап! Как и всегда впрочем [о воркшопе в Steford Красная поляна]
Карина Баранова
Тренер, идейный вдохновитель
Отдельная благодарность Дарье и Евгению. Для меня эта встреча - глоток свежего воздуха. Несколько часов пролетели незаметно)

Признаться честно, даже не предполагала, чем для меня обернется эта встреча. В процессе я начала понимать, что эксперты здесь не просто делятся знаниями и инструментами, которые помогут понимать группу людей, для которых ты что-то создаешь.

Я увидела для себя новый способ мышления и ЦЕННОСТЬ умения задавать ПРОСТЫЕ вопросы, которые мы часто переделываем во что-то сложное зачем-то.
ВЫСТУПЛЕНИЯ И КОНФЕРЕНЦИИ:
ВЫСТУПЛЕНИЯ И КОНФЕРЕНЦИИ:
желтый для тильды

#fffd48



БЕЖЕВЫЙ

#c6b3a6



ЦВЕТ ФОНА БЛОКА

#131517

ДИЗАЙН-ВЫХОДНЫЕ,
СУЗДАЛЬ 2021
Empathy is the new sexy: как улучшить свой
скилл в исследованиях?
STEFORD
КРАСНАЯ ПОЛЯНА
Research фреймворки для стартапов: CustDev, CJM, JTBD, Дизайн-мышление
EVERFEST,
ТАМБОВ 2020
Мастер-класс по групповым методам и проективным методикам в исследованиях для дизайнеров
ТАВРИДА.АРТ
2020-2021
Дизайн-мышление: как развивать культуру исследований?
Зачем продукту нужны исследования?
Customer Experience в создании продукта
QIWI КУХНЯ ДЛЯ ДИЗАЙНЕРОВ
И ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ
Граница между шаблонами и творчеством:
UX методики и креативные исследования
ОНЛАЙН-ШКОЛА
PRODUCT STAR
Эмпатия в изучении пользователей.
Кем надо быть и что делать, чтобы провести успешное интервью?
ОНЛАЙН-ШКОЛА
GEEK BRAINS
Летняя серия вебинаров про исследования: методы, аналитика, проведение
UX SPB MEETUP
DESIGN & RESEARCH
Граница между шаблонами и творчеством: креативные методы в UX-исследованиях
ИТМО (СПБ)
ЛАБОРАТОРИЯ UXR
Мастер-класс по качественным методам исследований и фреймворкам
© 2021 Creacl
ИССЛЕДОВАНИЯ
ОБУЧЕНИЕ
КОНТАКТЫ
Made on
Tilda