ЭМПАТИЯ В СОЗДАНИИ ПРОДУКТОВ И
И СЕРВИСОВ
всем, кто общается с пользователями
в удобный день
продолжительность зависит от ваших задач
на вашей территории
воркшоп для тех, кто хочет разговаривать с пользователем так, чтобы он доверял и был искренним

воркшоп для того, чтобы не допускать ошибок в понимании пользователя

воркшоп про полезные интервью
ДОВЕРИЕ
ЧЕЛОВЕКОЛЮБИЕ
ТВОРЧЕСТВО
РЕФЛЕКСИЯ
мы сами прошли через сложности общения с реальными людьми, в том числе с теми, кто не хотел раскрываться или был настроен враждебно

анализируя личный опыт проведения cx-исследований, мы поняли, что эмпатия - не абстракция, а комплекс, состоящий из вполне конкретных элементов
с ней можно родиться, но можно и научиться проявлять эмпатию
ЧТО ИЗМЕНИТСЯ ПОСЛЕ?
поймете, как получать настоящие практики и мысли
и избегать деклараций и фантазий пользователя
узнаете, как создать атмосферу, когда пользователь реально хочет помочь
и не спрашивает, почему вы задаете глупые вопросы
перестанете бояться самых сложных респондентов
и проведете интервью несмотря ни на что
научитесь не относиться предвзято к разным людям
и не допускать когнитивных искажений
научитесь проводить проективные упражнения правильно
и понимать, какое упражнение поможет дать больше эмпатии
потренируете свои навыки на реальных пользователях
чтобы закрепить ваши знания (никаких коллег, кошек и демо)
ПРЕПОДАВАТЕЛИ
ЕВГЕНИЙ НОВИЧИХИН
со-основатель creative community
исследователь, преподаватель РАНХиГС
ДАРЬЯ МАТКИНА
cо-основатель creative community
исследователь, преподаватель НИУ-ВШЭ
СТОИМОСТЬ ВОРКШОПА
25 000 рублей
индивидуально
(если ты хочешь прокачаться сам)
КУПИТЬ ВОРКШОП
124 000 рублей
корпоративно
(если ты хочешь прокачать себя и команду)
КУПИТЬ ВОРКШОП
Write Close
Close
Что-то осталось непонятным? Спрашивайте!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Write Close
Close
Напишите нам
Telegram
WhatsApp
ЭМПАТИЯ В СОЗДАНИИ ПРОДУКТОВ И СЕРВИСОВ
всем, кто общается с пользователями
Заполните форму, чтобы заказать воркшоп
После отправки данных, дождитесь электронного письма. Мы с вами свяжемся
Если у вас остались вопросы, напишите нам
ask@creacl.moscow
Нажимая кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку персональных данных
Made on
Tilda